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花1400元打独享顺风车,7座车却挤了8人,服务承诺成空谈?

CE商务网 2025-04-17 14:56 国内新闻 257 0

近年来,随着共享经济的兴起,顺风车作为一种新型的出行方式,受到了越来越多人的青睐,近日一位网友在体验某知名顺风车平台的服务时,却遭遇了一场令人哭笑不得的“乌龙事件”,他原本花费1400元预订了一辆独享顺风车,却没想到7座的车内竟然挤了8个人,服务承诺成空谈。

事情发生在某周末,网友小王计划前往郊区游玩,为了方便快捷,他在某知名顺风车平台上预订了一辆7座车,独享服务,价格为1400元,小王满怀期待地等待着司机联系他,却没想到等待的时间比预计的要长。

终于,司机联系了小王,告知他车辆已经准备好,可以出发,小王兴高采烈地上了车,却发现车内已经有7个人在等候,司机解释说,由于其他乘客的行程与他的相似,所以临时增加了人数,小王当时并未多想,心想反正已经预订了独享服务,就随口答应了。

花1400元打独享顺风车,7座车却挤了8人,服务承诺成空谈?

当车辆行驶到一半路程时,小王发现车内人数竟然达到了8人,这时,他开始质疑司机的话,认为这与他所预订的独享服务不符,司机却解释说,这是平台的规则,独享服务并不只能乘坐一个人,只要不超过车辆座位数即可。

小王对此表示无法接受,他认为这是对消费者的欺骗,他要求司机将其他乘客安排到其他车辆上,但遭到了司机的拒绝,无奈之下,小王只能忍受着拥挤的车内环境,继续行程。

到达目的地后,小王立即向平台投诉此事,平台 *** 表示,会对此事进行调查,并给予相应的处理,在等待处理结果的过程中,小王发现其他乘客也遇到了类似的情况,原来,这个顺风车平台在推广独享服务时,并未明确告知消费者,独享服务并不只能乘坐一个人。

此事引起了网友的热议,有人认为,平台在宣传独享服务时存在误导消费者的行为,应该承担相应的责任,也有人认为,消费者在预订服务时应该仔细阅读平台规则,避免不必要的纠纷。

针对此事,记者联系了该顺风车平台的负责人,负责人表示,他们已经意识到问题的严重性,并对此表示诚挚的歉意,他们将会对平台规则进行修改,确保消费者在预订服务时能够明确了解服务内容,平台也会加强对司机的培训,提高服务质量。

对于已经遭受困扰的消费者来说,这些承诺似乎并不能完全消除他们的不满,小王表示,他希望平台能够给予他一定的赔偿,以弥补此次事件给他带来的不便。

这起“花1400元打独享顺风车,7座车却挤了8人”的事件,暴露出共享经济领域在服务规范和消费者权益保护方面存在的问题,希望相关部门能够加强对共享经济的监管,确保消费者在享受便捷服务的同时,也能得到应有的权益保障,消费者在预订服务时,也要提高警惕,仔细阅读平台规则,避免陷入类似的纠纷。


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